¿Qué provoca esta diferencia?
La respuesta es fácil: Una franquicia es la reproducción o clonación de un negocio rentable ya existente. Esto llevado a términos estadísticos, podemos plantear que si esta clonación ha funcionado 100 veces, no hay ninguna razón para que no funcione 101.

Bien, y ¿cómo consigues reproducir un negocio existente? Pues para poder hacer esto, el negocio original debe estar bien estructurado, documentado y procedimentado. No hay otra forma, hay que tener muy claros los procesos del negocio para poder replicarlos en otro sitio y con personal diferente y conseguir los mismos resultados.

Toda buena compañía debería ofrecer seguridad e independencia, algo que difícilmente se puede ofrecer sin documentación e implantación de sistemas. Actualmente, el porcentaje de compañías, que tienen éxito ha decrecido. Principalmente porque muchas no están bien desarrolladas y estructuradas. En muchos casos no disponen de una documentación detallada de cómo operarlas.

Todo esto se puede resolver mediante una buena documentación de los procesos de una organización de forma que cualquier persona con un mínimo de entrenamiento pueda ejecutarlos.

Ahora dejo algunas preguntas que creo que debería hacerse todo empresario o director

• ¿Qué parte de tu negocio está realmente sistematizada?
• ¿Cuánto tiempo se dedica en tu empresa a repetir tareas que pueden ser automatizadas o hacer más fácilmente mediante sistemas y orden?
• ¿Has pensado en cómo dar servicio a más clientes trabajando menos?
• ¿Se puede reproducir o replicar tu empresa sin ti?

Como conclusión creo que una estrategia BPM promovida desde la dirección general de la organización puede ayudar mucho a la buena estructuración y funcionamiento de la emprepresa.

La verdad es que llevo bastante tiempo leyendo en todos los medios especializados y por parte de todos los analistas que el CloudComputing es lo que se lleva ahora, que implica grandes beneficios para las empresas y que en breve todo estará “On de Cloud”, pero la realizad es que el mercado no está maduro para llegar a esto.

Si bien es cierto que hay determinadas soluciones verticales para cosas concretas que sí están funcionando bien sobre sistemas Cloud, como sistemas de mail (sobre todo Microsoft Exchange o GoogleMail), boletines electrónicos (newsletters), encuestas o incluso algunas soluciones CRM.

Esto me ha hecho pensar en una frase que oí hace tiempo a Erik Brieva, CEO de Polymita, en la que decía que las tecnologías BPM son “anti-estrés”, que facilitan y mejoran la vida de los empleados, ya que hace que la gente se concentre en su trabajo directo y no tenga que preocuparse por los flujos de información dentro de su empresa.

Así, si las aplicaciones BPM son anti-estrés, la automatización de procesos en si misa (previa a la optimización de procesos) puede provocar un incremento de la productividad de las personas y por tanto de las empresas.

1. BizAgi: BizAgi, con sede en Bogotá, Colombia, se centra en ofrecer más responsabilidad a los usuarios de negocio para mejorar los procesos. Sus principales productos incluyen un modelador BPMN 1.2 libre basado en una “Express Edition” y una edición “modela una vez, ejecuta en cualquier parte” que han contribuido a la construcción de una amplia base de clientes que incluye 150 instituciones académicas.
2. ICCM Solutions: ICCM Solutions proporciona una gestión de servicios TI (ITSM) y una solución de servicio ‘desktop’ basado en Metastorm BPM. Su principal producto, e-Service Desk, que se ofrece en instalación cliente y como un servicio alojado, soporta procesos ITIL (Information Technology Infrastructure Library) en todas las fases del ciclo de vida del negocio mediante un proceso de BPMS que ofrece un entorno para la mejora continua de procesos.
3. PNMsoft: PNMSoft es miembro de la Microsoft Business Alliance, ha desarrollado procesos que ayudan a las empresas de externalización de procesos de negocio ha ser más eficientes y responder rápidamente a las necesidades de cambio de los procesos en sus clientes. También se centran en la mejora de los procesos de gestión ‘end-to-end’ entre el proveedor de externalización de procesos y sus clientes.
4. Questetra: Questetra proporciona una solución basada en la nube para gestionar el flujo de trabajo humano y mejorar la productividad de los trabajadores. Ofrece a los usuarios de negocio, que no tienen conocimientos de programación o sistemas, un entorno de trabajo fácil de utilizar para la mejora de procesos que se ejecutan en una infraestructura compartida de Amazon EC2. Tiene un precio de US$ 10 mensuales por usuario por este servicio ‘cloud’.
5. Whitestein Technologies: Whitestein Technologies gestiona procesos que tienen la capacidad de auto-adaptarse a las condiciones cambiantes del negocio. Centrándose en un mundo ágil y dinámico, la arquitectura, utilizando un enfoque multi-agente, asegura un comportamiento auto-adaptativo en los procesos que tienen comportamientos proactivos o reactivos.

• FileNet
• WebSphere Process Manager

De todas formas la solución de IBM está algo lejos de ser lo que podemos considerar un “BPM Pure Player”, ya que FileNet es más una solución de gestión documental con gestión de procesos documentales y WebSphere Process Manager es una solución claramente de integración de aplciaciones. Es por esta circunstancia que IBM desde hace algún tiempo ha empezado a replantearse su estrategia en el mercado para hacer converger a sus dos solucioens en los que llaman “IBM BPM Suite”, bueno, el tiempo nos mostrará si es la elección acertada, yo personalmente creo que si.Quiero aprovechar que ha salido la irrupción de FileNet como gestor documental dentro del mercado BPM para comentar un poco este tipo de situaciones, ya que existen algunos otros productos que se encuentran en esta misma situación como EMC Documentum. El caso es que estos productos se centran en el documento y el proceso es algo asociado a este. Esto está muy bien cuando el proceso a implementar en suna aprobación de documentos, ¿pero que pasa cuando el proceso sube de nivel y se convierte por ejemplo en una abertura de nueva oficina? ¿donde está el documento en este caso? Pues es aquí donde este tipo de soluciones se complica y hace que la implementación de estos procesos sea lenta y tortuosa.Como aclaración al tema me gustaría dejar claro que no es que FileNet o Documentum sean maols productos, sólo es que son gestores documentales y como tales no están preparados para implementar según que tipo de proceso.Para más inforamción http://www.ibm.com/software/info/bpm

1. Modelador de procesos (BPA): Proporciona un entorno de desarrollo para un usuario capacitado para analizar y modelar un proceso, paso a paso, así como asignar a la misma lógica. El componente de diseño incluye herramientas para apoyar el descubrimiento de los componentes, la modelización de los procesos de negocio, y la definición de reglas de negocio.
2. Diseñador de formularios e informes: Permite la definición de formularios e informes que no están disponibles en los componentes que se necesitan para apoyar el proceso de diseño.
3. Motor de procesos: Es el módulo que permite ejecutar los procesos, así como sus actividades. Este motor soporta la ejecución tanto “system-centric” como “document-centric”.
4. Motor de reglas (BRE): Este gestiona la información y las actividades dentro de un proceso de acuerdo con las fórmulas y las normas que se le asignen.
5. Análisis de procesos: Este componente monitoriza la actividad del negocio (BAM), proporcionando información sobre la continua sobre el proceso en sí de modo que las mejoras se pueden hacer en el futuro. Recopila los datos acerca de cada tarea o evento en un proceso de negocio y los utiliza con fines de análisis.
6. Un conjunto de API: Estos ofrecen la posibilidad de interfaz con cualquier sistema externo. Ellos pueden ser ofrecidos por el fabricante o un tercero. Además, existe normalmente un SDK para permitir el desarrollo de interfaces.